Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen (im Folgenden "AGB") regeln die rechtlichen Rahmenbedingungen für die Nutzung der mobilen Anwendung "Besser Sprechen" (im Folgenden "App"), die von der Speakz Media GmbH, Kantstraße 127, 10625 Berlin, Deutschland (im Folgenden "Anbieter") entwickelt, bereitgestellt und betrieben wird. Die AGB gelten für alle Nutzerinnen und Nutzer (im Folgenden "Nutzer"), die die App herunterladen, installieren oder auf irgendeine Weise verwenden. Mit der erstmaligen Nutzung der App erklären Sie sich ausdrücklich mit diesen AGB einverstanden. Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter hat diesen ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.

Die App "Besser Sprechen" dient der Verbesserung der sprachlichen und stimmlichen Fähigkeiten der Nutzer. Sie bietet hierzu eine Vielzahl von Funktionen und Inhalten, darunter: Kostenfreie Inhalte: Basisübungen und allgemeine Tipps zur Optimierung von Aussprache, Artikulation und Stimmführung. Kostenpflichtige Übungs-Bundles: • Hauseigene Übungs-Bundles, die vom Anbieter erstellt wurden und spezifische Trainingsmodule enthalten. • Bundles von externen Coaches, die unter der Kategorie "Coach+" erworben werden können und individuell gestaltete Übungen von professionellen Sprechtrainer:innen bieten. Stimmcheck-Produkte: • Stimmcheck: Ein kostenpflichtiges Angebot, bei dem der Nutzer eine Sprachaufnahme (Stimmprobe) einsendet und eine individuelle Audio-Beurteilung durch den ausgewählten Coach erhält. Mit der Übermittlung dieser Beurteilung endet die Leistung des Anbieters. • Stimmcheck Session: Ein erweitertes Angebot, das den Stimmcheck umfasst und zusätzlich einen einmaligen Zoom-Live-Call (30 Minuten) mit dem ausgewählten Coach beinhaltet. In diesem Gespräch können Fragen und Themen vertieft werden, die sich aus der Beurteilung ergeben. Mit Abschluss dieses Zoom-Calls endet die Leistung des Anbieters. Abo-Modell – Besser Sprechen Pro: • Es stehen zwei Varianten zur Verfügung: monatlich oder jährlich. Beim Jahresabo erhält der Nutzer zwei Monate kostenfrei. • Ob eine kostenlose Testphase angeboten wird, hängt vom gewählten Produkt und von der Berechtigung des Nutzers ab. Die Dauer der Testphase wird vor dem Abschluss angezeigt; maßgeblich ist diese Anzeige. Der Testzeitraum ist pro Nutzer nur einmal möglich. • Wird ein Testabo nicht vor Ablauf der angezeigten Testphase gekündigt, wandelt es sich automatisch in ein kostenpflichtiges Abo um. • Das Abo kann zum Ende der jeweiligen Abrechnungsperiode gekündigt werden. Wo die Kündigung vorzunehmen ist, richtet sich danach, wo das Abo abgeschlossen wurde; Einzelheiten regelt § 7.1. Offline-Nutzung: Nach dem Kauf von Bundles oder dem Abschluss eines Abos werden die Inhalte automatisch lokal auf dem Gerät des Nutzers gespeichert. Dadurch können die Inhalte auch ohne aktive Internetverbindung genutzt werden. Kein Fernunterricht im Sinne des Fernunterrichtsschutzgesetzes: Die App "Besser Sprechen" sowie ergänzende Angebote wie der "Stimmcheck" oder die "Stimmcheck Session" dienen ausschließlich der persönlichen Unterstützung, Beratung und dem Training. Es handelt sich ausdrücklich nicht um Fernunterricht im Sinne des Fernunterrichtsschutzgesetzes (FESG). Es werden keine garantierten Lernerfolge, Zertifizierungen oder Abschlüsse zugesichert.

3.1 Registrierung Für die Nutzung bestimmter Funktionen der App, insbesondere der personalisierten und kostenpflichtigen Inhalte wie "Coach+", "Stimmcheck" oder "Besser Sprechen Pro", ist die Erstellung eines Nutzerkontos erforderlich. Die Registrierung erfolgt durch die Eingabe persönlicher Daten wie Name, E-Mail-Adresse und eines Passworts über die dafür vorgesehene Funktion in der App. Für eine kommerzielle Nutzung der App (z. B. durch Sprachtherapeuten, Trainer oder Unternehmen) kann ein spezieller Praxiszugang beantragt werden. Hierfür klicken Sie während des Registrierungsprozesses auf "Praxiszugang erstellen" und folgen den weiteren Anweisungen. Der Anbieter prüft den Antrag und gewährt den Praxiszugang nach eigenem Ermessen. 3.2 Pflichten des Nutzers Der Nutzer verpflichtet sich, bei der Registrierung ausschließlich wahrheitsgemäße, aktuelle und vollständige Angaben zu machen. Änderungen dieser Daten (z. B. eine neue E-Mail-Adresse) sind dem Anbieter unverzüglich mitzuteilen. 3.3 Sicherheit der Zugangsdaten Der Nutzer ist selbst für die sichere Verwahrung seiner Zugangsdaten (insbesondere des Passworts) verantwortlich. Diese dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Bei Verdacht auf Missbrauch des Kontos (z. B. durch unbefugte Dritte) ist der Nutzer verpflichtet, den Anbieter umgehend zu informieren. 3.4 Sperrung und Löschung Der Anbieter behält sich das Recht vor, ein Nutzerkonto vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu löschen, wenn der Nutzer gegen diese AGB verstößt, z. B. durch falsche Angaben, unzulässige Nutzung der App oder Verstöße gegen geltendes Recht. Der Nutzer wird über eine solche Maßnahme in der Regel vorab informiert, sofern dies möglich und zumutbar ist.

4.1 Inhalte und Modelle Bestimmte Funktionen und Inhalte der App sind kostenpflichtig und können ausschließlich über In-App-Käufe oder Abonnements erworben werden. Dazu gehören: • Abo – Besser Sprechen Pro • Einzelkauf von Bundles • Coach+ Bundles • Stimmcheck und Stimmcheck Session Einzelkauf von Bundles: Nutzer können Übungs-Bundles dauerhaft erwerben. Mit dem Kauf erwirbt der Nutzer ein lebenslanges Nutzungsrecht, solange die App Besser Sprechen existiert. Kombination von Abo und Bundle-Kauf: Auch wenn ein Nutzer ein Abo abgeschlossen hat, kann er zusätzlich Bundles gezielt kaufen. Diese gekauften Bundles bleiben unabhängig vom Abo dauerhaft nutzbar, auch nach dessen Ende. 4.2 Abrechnung Die Abrechnung richtet sich danach, wo der Vertrag geschlossen wurde. Kauf über die App: Wird ein Abonnement oder ein kostenpflichtiger Inhalt in der iOS- oder Android-App erworben, erfolgt die Abrechnung ausschließlich über die jeweilige Plattform, von der die App heruntergeladen wurde (Apple App Store oder Google Play Store). Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass die Zahlung an den jeweiligen Store-Betreiber erfolgt und die dortigen Zahlungsbedingungen Anwendung finden. Kauf über die Webanwendung: Wird ein Abonnement oder ein kostenpflichtiger Inhalt unter web.bessersprechen.app erworben, kommt der Vertrag unmittelbar zwischen dem Nutzer und der Speakz Media GmbH zustande. Der Anbieter ist in diesem Fall Vertragspartner und Rechnungssteller. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die Stripe Payments Europe, Ltd. als Zahlungsdienstleister, die technische Abwicklung des Abonnements über die RevenueCat, Inc.; beide werden ausschließlich als Dienstleister für den Anbieter tätig und sind nicht Verkäufer. Ein Abonnement verlängert sich automatisch um die jeweils gewählte Laufzeit (einen Monat bzw. ein Jahr), bis es gekündigt wird; die Belastung erfolgt jeweils zu Beginn der neuen Abrechnungsperiode zum bei Abschluss angezeigten Preis. Über eine Änderung des Preises wird der Nutzer vor deren Wirksamwerden in Textform informiert; er kann das Abonnement in diesem Fall zum Wirksamwerden der Änderung kündigen. 4.3 Speicherung und Bearbeitung beim Stimmcheck Für das Angebot "Stimmcheck" wird die eingesandte Stimmprobe auf den Servern des Anbieters gespeichert, um die Analyse durch den ausgewählten Coach zu ermöglichen. Der Coach hat maximal 72 Stunden Zeit, die Stimmprobe abzuspielen, zu beurteilen und eine Sprachnachricht mit Feedback zu erstellen. Die Stimmprobe bleibt auf den Servern gespeichert, bis der Nutzer sie aktiv löscht. 4.4 Eigentum an gekauften Inhalten Einmal erworbene Inhalte (Übungs-Bundles, Coach+ Bundles, Stimmcheck oder Stimmcheck Session) gehen dauerhaft in den Besitz des Nutzers über. Der Nutzer erhält ein dauerhaftes Nutzungsrecht an den gekauften Inhalten, das nicht an eine fortlaufende Zahlung gebunden ist. Die Inhalte werden nach Kauf oder Abschluss eines Abos lokal auf dem Gerät des Nutzers gespeichert und können somit auch ohne aktive Internetverbindung genutzt werden. 4.5 Rückerstattungen Für Käufe über den Apple App Store oder Google Play gelten ausschließlich die Richtlinien des jeweiligen Stores. Der Anbieter hat keinen Einfluss auf diese Prozesse und kann keine direkten Rückerstattungen gewähren. Der Nutzer wird aufgefordert, sich bei Rückerstattungswünschen direkt an den App Store zu wenden. Für Käufe über die Webanwendung ist der Anbieter selbst zuständig. Rückerstattungswünsche richten Sie bitte an support@bessersprechen.app. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht nach § 10 dieser Bedingungen, bleiben davon unberührt und werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt. 4.6 Rückerstattungsanfragen Beantragt der Nutzer beim Store-Betreiber eine Rückerstattung, stimmt er zu, dass der Anbieter Daten zur Nutzung und zum Verbrauch der gekauften Inhalte an den Store-Betreiber weitergibt – etwa die bisherige Nutzungsdauer, den bereits genutzten Anteil der Leistung sowie Angaben zu früheren Käufen und Rückerstattungen. Die Weitergabe erfolgt ausschließlich, um dem Store-Betreiber eine sachgerechte Entscheidung über die Anfrage zu ermöglichen; die Entscheidung über die Rückerstattung trifft allein der Store-Betreiber. Sprachaufnahmen und Stimmcheck-Inhalte werden dabei nicht übermittelt. Einzelheiten zur Verarbeitung enthält die Datenschutzerklärung.

5.1 Einräumung von Nutzungsrechten Der Anbieter gewährt dem Nutzer ein einfaches, nicht exklusives, nicht übertragbares und widerrufliches Recht zur Nutzung der App und ihrer Inhalte ausschließlich für private, nicht-kommerzielle Zwecke, es sei denn, ein Praxiszugang für kommerzielle Nutzung wurde genehmigt. Für gekaufte Inhalte und im Rahmen eines Abos freigeschaltete Inhalte wird dem Nutzer ein Nutzungsrecht eingeräumt, das mit dem Kauf oder während der Laufzeit des Abos besteht. 5.2 Urheberrecht Alle Inhalte der App, einschließlich Texte, Audiodateien, Videos, Grafiken, Software und Coach-Beurteilungen, sind urheberrechtlich geschützt und stehen im Eigentum des Anbieters oder seiner Lizenzgeber (z. B. externer Coaches). Eine Nutzung über den vertraglich vereinbarten Rahmen hinaus ist untersagt. 5.3 Verbot der Weitergabe Dem Nutzer ist es ausdrücklich untersagt, Inhalte der App – auch gekaufte Inhalte wie Bundles oder Stimmcheck-Beurteilungen – zu vervielfältigen, zu verbreiten, öffentlich zugänglich zu machen oder an Dritte weiterzugeben, es sei denn, dies ist ausdrücklich durch den Anbieter gestattet. Das Nutzungsrecht bleibt an den Käufer gebunden und ist nicht übertragbar.

6.1 Eigenes Risiko Die Nutzung der App erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers. Der Anbieter übernimmt keine Garantie dafür, dass die App oder die Coach-Beurteilungen die individuellen Erwartungen oder Ziele des Nutzers erfüllen. 6.2 Verfügbarkeit Der Anbieter bemüht sich, die App möglichst ununterbrochen verfügbar zu halten. Dennoch kann keine Gewähr für eine ständige Erreichbarkeit übernommen werden, insbesondere bei technischen Störungen, Wartungsarbeiten oder höherer Gewalt. Gekaufte Inhalte bleiben jedoch auch bei vorübergehender Nichtverfügbarkeit der App im Besitz des Nutzers. 6.3 Haftungsbeschränkung Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung der App, Missachtung von Anweisungen oder technische Probleme auf Seiten des Nutzers entstehen. Die Haftung des Anbieters ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, soweit gesetzlich zulässig.

7.1 Kündigung durch den Nutzer Der Nutzer kann sein Konto jederzeit selbstständig über die entsprechende Funktion in der App löschen. Die Löschung des Kontos und der App hat keinen Einfluss auf das Eigentum an bereits gekauften Inhalten. Bei Abonnements richtet sich der Kündigungsweg danach, wo das Abonnement abgeschlossen wurde. Über den Apple App Store oder Google Play abgeschlossen: Die Kündigung ist über den jeweiligen Store vorzunehmen (Apple: Einstellungen → Apple-Account → Abonnements; Google: Play Store → Zahlungen und Abos). Der Anbieter kann ein dort abgeschlossenes Abonnement technisch nicht kündigen. Über die Webanwendung abgeschlossen: Das Abonnement kann jederzeit ohne Angabe von Gründen zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode gekündigt werden — über das Abrechnungsportal im Nutzerprofil oder formlos in Textform an support@bessersprechen.app. Für den Zugang genügt die Angabe der bei Vertragsschluss verwendeten E-Mail-Adresse. Nach der Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen; eine anteilige Rückzahlung für den laufenden Zeitraum erfolgt nicht, sofern nicht ein Widerrufsrecht nach § 10 besteht. 7.2 Sperrung durch den Anbieter Der Anbieter ist berechtigt, ein Nutzerkonto bei Verstößen gegen diese AGB (z. B. unzulässige Nutzung oder Missbrauch) zu sperren oder zu löschen. Eine Sperrung kann auch ohne vorherige Ankündigung erfolgen, wenn ein schwerwiegender Verstoß vorliegt. Gekaufte Inhalte bleiben jedoch im Besitz des Nutzers und können nach Aufhebung der Sperre oder mit einem neuen Konto (sofern mit dem Kauf verknüpft) wieder genutzt werden, sofern die Inhalte nicht gelöscht wurden.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern oder zu ergänzen, etwa um gesetzlichen Anforderungen oder neuen Funktionen der App Rechnung zu tragen. Über Änderungen werden die Nutzer rechtzeitig über die App oder per E-Mail informiert. Setzt der Nutzer die Nutzung der App nach Inkrafttreten der geänderten AGB fort, gilt dies als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Einzelheiten regelt die gesonderte Datenschutzerklärung, die in der App und auf der Website jederzeit einsehbar ist.

10.1 Bestehen des Widerrufsrechts Schließt ein Verbraucher einen kostenpflichtigen Vertrag über die Webanwendung (web.bessersprechen.app), handelt es sich um einen Fernabsatzvertrag mit der Speakz Media GmbH. Dem Verbraucher steht in diesem Fall ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen zu. Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular sind unter web.bessersprechen.app/legal/withdrawal jederzeit abrufbar und werden vor dem Abschluss eines kostenpflichtigen Vertrags verlinkt. Sie sind Bestandteil dieser Bedingungen. Für Käufe über den Apple App Store oder Google Play gilt dieser Abschnitt nicht; dort ist der jeweilige Store-Betreiber Vertragspartner, und es gelten dessen Bedingungen. 10.2 Vorzeitiger Beginn der Leistung Die Inhalte der App werden unmittelbar nach Vertragsschluss bereitgestellt, und beim Stimmcheck beginnt die Bearbeitung sofort. Der Verbraucher wird deshalb vor dem Abschluss ausdrücklich um seine Zustimmung gebeten, dass mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und darüber belehrt, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert — bei Dienstleistungen wie dem Stimmcheck nach § 356 Abs. 4 BGB, bei digitalen Inhalten wie den Kursen und dem Stimmlabor nach § 356 Abs. 5 BGB. Ohne diese Zustimmung besteht das Widerrufsrecht für die volle Frist fort. 10.3 Wertersatz Widerruft der Verbraucher, nachdem die Leistung auf sein Verlangen hin bereits begonnen hat, schuldet er Wertersatz für den bis zum Widerruf erbrachten Anteil der Leistung. Einzelheiten enthält die Widerrufsbelehrung.

11.1 Anwendbares Recht Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Handelt der Nutzer als Verbraucher, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts unberührt. 11.2 Salvatorische Klausel Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt. 11.3 Gerichtsstand Ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist, soweit gesetzlich zulässig, Berlin, Deutschland.